Υποστηρίζοντας, έμπρακτα, την αναγκαιότητα ενός ανοιχτού κοινοτικού οργανισμού ψυχικής υγείας, οι συνεργάτες του Τμήματος Ενηλίκων υποδέχονται κάθε αίτημα ανακούφισης από τον ψυχικό πόνο και όχι μόνο τον εξοικειωμένο με τον ψυχοδυναμικό τρόπο σκέψης πληθυσμό. Η αναγκαιότητα των υπηρεσιών του Τμήματος ενισχύεται τόσο από τα αποτελέσματα της μέχρι σήμερα δουλειάς μας όσο και από την τεκμηριωμένη εκτίμηση μας ότι η ολοένα αυξανόμενη ανάγκη του πληθυσμού για ψυχοθεραπεία δεν μπορεί να καλυφθεί, ούτε στοιχειωδώς, από το δημόσιο σύστημα υγείας. Η επαφή και η παρέμβαση στην κοινωνική πραγματικότητα μέσω της αγωγής κοινότητας και πιλοτικών προγραμμάτων (βλ. Ζώνη Ψυχοδυναμικής Ψυχοθεραπείας 18-25), η ταυτόχρονη υποστήριξη των εγγυτέρων συγγενών του ψυχικά πάσχοντος και η πλαισίωση της φροντίδας των θεραπευομένων, όταν παραστεί ανάγκη, με τη συνεισφορά όλων των μελών της διεπιστημονικής ομάδας, συνθέτουν τον ιδιαίτερο χαρακτήρα του Τμήματος και του Ινστιτούτου συνολικά.

​

Η διαδικασία υποδοχής του αιτήματος από το τμήμα ενηλίκων προβλέπει τον άμεσο ορισμό (εντός μιας εβδομάδας) της πρώτης διαγνωστικής – διερευνητικής συνεδρίας. Στο πέρας της διερευνητικής φάσης, η οποία μπορεί να διαρκέσει περισσότερες της μιας συνεδρίες, προτείνεται στον θεραπευόμενο σταθερό σχήμα θεραπείας με σταθερό θεραπευτή και πλαίσιο.